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자주하는질문

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[진단]

냉각이 잘 안 되는데요?

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한꺼번에 많은 냉수를 사용하지 않으셨습니까?
잠시 기다린 후 다시 사용하세요.

사용하시는 전압은 확인하셨나요?
AC220볼트 제품을 AC110볼트에서 사용하지 마세요.

제품의 뒷면이 벽에 닿지 않았습니까?
통풍이 잘 되도록 벽에서 15센티미터 이상 띄워서 설치하셔야 합니다.

제품이 직사광선을 받거나 뜨거운 열원에 가깝지 않습니까?
직사광선을 피하거나 열이 발생하는 물건을 멀리하세요.

공급하는 물의 수온은 적당한가요?
공급하는 물의 온도는 가급적 30도 이하로 사용하세요.

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[진단]

온수가 잘 안 되는데요?

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한꺼번에 많은 온수를 사용하지 않으셨습니까?
잠시 기다린 후 다시 사용하세요.

물 공급은 정상적으로 됩니까?
제품에 물 공급이 잘 되지 않아도 원인이 되므로, 확인하시고 물을 채워 주세요.

온수 전용 스위치를 "꺼짐"에 놓고 사용하지 않았습니까?
제품 뒤에 있는 온수작동 적색스위치가 "ON(켜짐)"으로 위치되어 있어야 합니다.

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[진단]

정수기가 작동하지 않나요?

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정전이 되지 않았습니까?
다른 전열기구에 전기가 공급되는지 확인하세요.

콘센트의 접속이 너무 헐겁거나 접촉불량은 아닌가요?
불량이면 양호한 것으로 교환해주세요.

전원플로그가 전용콘센트에 빠져 있지는 않나요?
플러그를 꽃아주세요.

휴지가 단선되었는지 확인해주세요.
제품 뒤의 휴즈폴더를 드라이버나 손으로 돌려서 열고 내부에 있는 휴즈가 단선이면 교환하세요.

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[상품]

저수용량을 다 쓰면, 물이 다시 채워져 온수/냉수를 만드는데 얼마의 시간이 걸리나요?

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저수탱크용량은 모델별로 차이가 있습니다. 

저수탱크에 다시 물을 가득 채우는데 걸리는 시간은 정수방식과 저수탱크용량에 따라서 다르고
중공사막방식이 빠르게 물을 정수하기 때문에 만수에 걸리는 시간도 적습니다. 
냉, 온 탱크에 채워진 물이 다시 데워지기 위해서는 약 20분 정도, 차가워지기 위해서는 약 30분 정도의 시간이 필요합니다.

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[상품]

냉온수기에서 물이 새요

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냉온수기의 경우 생수통의 불량으로 인한 물넘침이 발생 할 수 있습니다.

이는 생수통 내부의 기압과 대기압이 평행을 유지해야 더이상의 물이 아래로 내려 가는 것을 방지 하나,
생수통의 아주 미세한 구멍이 생길 경우 생수통 내부로 들어 가는 공기의 양만큼 물은 아래로 계속 내려가 물이 넘치는 경우가 발생 합니다. 
이럴 경우 생수통을 교체 하여 사용하여 보시기 바랍니다.

또한 기온차에 의한 물넘침이 발생 할 수 있습니다.
온도가 급격희 떨어지는 겨울에 생수통 내의 물양이 적을경우(1/3 이하) 생수통 내부의 공기가 수축 되어진 상태로 기압 평행을 유지하다 아침에 온도가 올라가면서 다시 생수통 내부의 공기가 팽창 할 경우 팽창한 양만큼의 물을 아래로 강제로 밀어 내면 물 넘침 현상이 발생 할 수 있습니다.
제품을 상시 상온이 유지되는 장소로 이동하여 사용하시기 바랍니다.
(제품의 사용조건 : 5℃~35℃이하)

두가지 경우 외에 제품 내부에서 물이 샐경우 당사 홈페이지 A/S 센터를 참고 하시어 가까운 센터로 접수 하시기 바랍니다.

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[상품]

정수기에서 물이 새요

q_icon정수기에서 물이 샐 경우에는 원수 밸브를 잠그시고, 냉온정수기의 경우  전원을 차단 하신 후 관리점으로 연락 하시기 바랍니다.

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[상품]

수소환원수(기능수)가 가지는 차별성이 무엇인가요?

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수소환원수란 활성수소가 많이 들어있는 물, 즉 수소풍부수를 다른 말로 알칼리 이온수(ph7.5이상)라고도 표현합니다. 
사실 우리몸에 활성산소를 없애고 건강에 도움을 주는 것은 이온이 아니라 수소이기 때문에 알칼리 이온수라고 부르기 보다는 “수소풍부수”라고 해야 정확합니다. 

그러므로 단순히 알칼리수를 몸에 보충하기 보다는 우리몸을 산성화시키는 원인인 활성산소 제거가 무엇보다 중요하며
이에 가장 효과적인 방법은 “활성수소”뿐입니다. 

저희 WHP-100 제품은 E2필터가 장착되어 수소환원수를 드실 수가 있습니다.

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[기타]

역삼투압방식(RO)과 중공사막방식(UF)의 차이점이 무엇인가요?

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역삼투압방식과 중공사막방식의 차이점은 바로 정수방식에 있습니다. 

중공사막 방식은 다공성 섬유인 중공사막을 다발형으로 집속하여 사용하는 정수 방식입니다. 
물 속의 미네랄 성분은 그대로 유지하면서 분산성 입자, 녹 찌꺼기, 곰팡이, 미생물 및 바이러스까지 완벽하게 제거하지만 암모니아성 질소나 질산성 질소 등의 음이온을 걸러주지 못하는 단점을 갖고 있습니다. 

역삼투압방식은 아주 미세한 구멍이 있는 인공 역삼투압(멤브레인 필터)에 삼투압에 반대되는 방향으로 강한 압력을 가하여 물을 통과시키는 방법입니다. 
물속의 유해 물질, 세균 등의 이물질을 완벽히 제거할 수 있다는 장점은 있지만, 인체에 필요한 미네랄까지도 모두 제거하기 때문에 증류수나 다름없는 물로서 단점이 있습니다. 

그리고 이 두 가지 방식의 장점을 취한방식으로 CSM방식의 UF중공사막 필터를 장착한 WHP-120 제품이 있습니다. 

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[진단]

소음이 크며 이상한 음이 들리시나요?

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제품의 설치장소 바닥이 약하거나 불안정하지 않습니까?
바닥면이 평탄하고 견고한 곳에서 설치하세요.

다른 물건과 닿아있는지 확인하셨나요?
타 제품과의 접촉을 피해주세요.

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[진단]

누수가 되는 것 같으신가요?

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제품의 설치장소 바닥이 약하거나 불안정하지 않습니까?
바닥면이 평탄하고 견고한 곳에서 설치하세요.
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