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자주하는질문

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[진단]

불쾌한 맛과 이상한 냄새가 나시나요?

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필터 교체시기는 지키셨습니까?
먼저, 포스트카본필터를 교환하고, 물탱크도 정기적으로 청소해주셔야 합니다. 
그래도 이상할 때는 모든 필터를 교환하고 냉수탱크도 세쳑해야 합니다.
(소비자 상담실로 연결하여 교환하세요.)

설치 후 장시간 외출하셨습니까?
부적합한 상태(습도가 높거나 냄새가 나는 곳)에서 장기간 방치되었거나 보관된 상태입니다.

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[기타]

미네랄이 어떤 사람에게 좋은 건가요?

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우선 미네랄이란, 무기질 전반을 총칭하는 것으로 전해질 또는 광물성 영양소라고도 합니다.
인체나 식품 속에 함유된 원소 중 산소O 탄소C 수소H 질소N을 제외한 원소의 총칭을 말하며,
인체에 함유된 원소 중 96%가 앞의 4원소이며 무기질은 약4% 정도입니다.
미네랄은 신경, 근육의 기능, 호르몬 작용, 세포운동, 혈액응고, 효소의 보조 등의 기능을 수행하고 있습니다.

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[기타]

미네랄이 함유된 정수기의 경우 중금속을 걸러낼 수 있나요?

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중금속을 걸러내기 위해서는 역삼투압방식이나 CSM-UF 방식의 필터가 사용된 정수기를 사용하셔야 합니다.

역삼투압방식의 경우 미네랄까지 모두 걸러내는 단점이 있으나 저희 제품 중 EM-X 필터가 장착된 제품의 경우
추가적으로 미네랄이 보충되는 방식입니다. 

또한 CSM-UF 필터를 사용하는 제품의 경우에는 미네랄은 거르지 않으면서 중금속만 걸러내 주는 방식이므로
안심하고 미네랄이 풍부한 물을 드실 수 있습니다.

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[기타]

정수기 탱크에 벌레가 들어갈 수 있나요?

q_icon정수기 탱크는 안전하게 제작되어(고무가스켓 장착 등) 있기 때문에 일반사용 시 벌레 침투는 불가능합니다. 
다만 저수조 청소 후에 저수조 뚜껑을 잘못 닫으시거나 한 경우에 벌레 침투가 이루어 질 수 있으니 주의하시기 바랍니다. 

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[설치]

이사를 가야 하는데 어떻게 해야 하나요?

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관리점에 문의 해주세요. 

※ 이전 설치시 재설치 비용이 발생 합니다.

제품의 해체는 포장이사의 경우 대부분 해체를 하여 주는 경우가 있으나 이사를 가실때는 반드시 정수기가 연결되었던 원수밸브를 제거하고 원래의 상태로 복원하여 원수밸브 미제거로 인한 피해 발생이 없도록 주의 하시기 바랍니다.

만일 상기의 내용을 지키지 않아 발생한 사고에 대히서는 당사에서 책임지지 않습니다.

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[상품]

제품에서 가끔 우웅하는 소리가 나요

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제품 내의 콤프레셔가 냉각을 위해 기동될때 날 수 있는 소리 입니다.

냉각을 요하는 다른 제품군에서도 비슷한 소리가 나며, 흔히 냉장고에서 나는 소리와 같 습니다.
제품 설치시 평탄하고 바닥이 단단한면에 설치 하셔야 이소리를 줄일 수 있습니다.

제품주위가 협소하거나 제품을 올려 놓고 사용 할 경우 이소리는 더 커질 수 있습니다.
당사의 콤프레셔는 국내 LG전자와 삼성전자 제품 만을 사용 하고 있습니다.

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[상품]

제품에서 물 흐르는 소리가 나요

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콤프레셔 운전이 정지 또는 가동될 때 콤프레셔 안의 냉매가 흐르는 소리 입니다.
또는 정수기의 경우 정수기로 물이 공급 될때 수압에 의해 소리가 발생 할 수 있습니다.

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[상품]

제품에서 딱딱 소리가 나요

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냉/온기능이 있는 제품의 경우 각각의 기능을 위해서 가열과 냉각을 반복할때
각 부품의 수축/팽창에 따라 간헐적으로 발생 할 수 있으며 이는 정상적인 상태 입니다.
만일 지속적으로 이상 소음이 발생한다면 관리점으로 접수하시기 바랍니다.

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[진단]

소금 맛이나 흰 얼음조각 같은 입자가 나오나요?

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물 공급 호스 연결부위를 보셨나요?
연결 호스가 빠졌는지 확인하시고 미세한 누수의 이상 시에도 즉시
전원코드를 뽑은 후 원수를 잠그고 고객 상담실로 문의 하세요.

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[진단]

평상시보다 냉탱크에 채워지는 시간이 느려지거나 빠른 것 같으신가요?

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필터 교체시기는 지키셨습니까?
정수된 물을 배출하시고, U.F 중공시막 필터에 이상이 있는지 확인해야 합니다.
(소비자 상담실로 연결하여 교환하세요.)
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