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자주하는질문

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[필터]

필터의 교체는 어떻게 하나요?

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필터의 교체시기가 도래하면 관리점에서 고객님께 연락을 드립니다. 

혹 교체시기가 지나서도 연락이 오지 않을 경우 제품에 부착된 관리점으로 연락 하셔서 교체를 받으시면 됩니다. 
관리점을 모르실 경우 080-080-0023 으로 연락 하시면 됩니다. 

필터의 교체는, 누수 문제와 연관 되어 있어서 직접 교체 하시는 것을 권장하지 않습니다. 
직접 교체 하실경우 소모품인 물호스와 연결엘보도 함께 교환 하셔야 합니다. 

만일 고객님께서 직접교체로 발생된 피해에 대해서는 당사에서 책임지지 않습니다.

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[필터]

필터의 원산지는 어디인가요?

q_icon저희 제품의 필터는 모두 원봉FC에서 직접 생산하고 있습니다.

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[필터]

필터의 교환 주기는 어떻게 되나요?

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필터의 교환주기는 제품에 따라 다소 상이합니다.

당사 제품의 경우

- 1차(sedlment)           : 약 6개월
- 2차(pre arbon)          : 약 6개월
- 3차(U/F membrane)   : 약 18개월
      (R/O membrane)   : 약 24개월
- 4차(post carbon)       : 약 12개월

이며 4차의 경우는 제품에 따라T.C.R 또는 Silver block carbon이 장착되어 있으며 교환주기는 약 12개월 입니다.
당사 일부 모델에 적용 되어 있는 EM-X필터의 경우 3차 이후에 장착이 되며 교환주기는 18개월 입니다.

상기에 제시된 필터 교환주기는 필터의 품질을 보장사는 기간의 표시가 아니라 필터가 제성능을 발휘 할 수 있을것으로 예상되는 주기를 의미 합니다.(상수도 기준)
따라서 수질이 나쁜 지역이나 사용량이 많은 경우에는 교환주기 가 더 짧아질 수 있습니다.

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[설치]

지하수에도 설치가 가능할까요?

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지하수에도 설치가 가능합니다.
 
다만 지하수에는 중금속이나 기타 오염물질이 포함되어 있을 가능성이 있으므로
보다 세밀하게 정수가 되는 역삼투압 방식의 정수기를 선택하시는 것이 좋습니다. 

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[설치]

설치는 어떻게 하나요?

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정수기

제품만 구입시 제품 내부에는 설치KIT가 포함 되어 있지 않습니다.
이는 수도배관에서 직접 물을 공급받는 관계로 누수에 위험이 가장 크며, 가정집 배관에 따라 설치KIT의 부품이 다를 수 있습니다.
또한 고객 직접 설치시 누수에 대한 보상을 받기 어려우므로 반드시 전문 설치 기사의 도움을 받으시기 바랍니다.
설치 기사의 도움을 받으시려면 당사 홈페이지 A/s센터를 참고 하시어 가까운 센터로 접수 하시기 바랍니다.


냉온수기

냉온수기의 경우 별도의 설치는 필요 하지 않으며, 평탄한 장소에 냉온수기를 놓은 후 물통을 올려 놓고 냉수콕크 와 온수콕크에서 물이 나오는 것을 확인 하신 후 전원코드를 꼽고, 제품 뒷면의 온수 스위치를 켜주세요! 
최초 설치후 일정량의 물을 배출 후 사용하시면 됩니다. 

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[설치]

설치 시 싱크대(수도)와의 거리가 멀면 설치가 힘드나요?

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거리자체는 설치 시 큰 문제가 되지 않습니다. 
다만 정수기와 원수밸브 사이가 멀고 연결에 방해가 되는 장애물이 있을 경우(난공사)에는
저희가 사전답사를 통해 확인 후에 설치를 해드리고 있습니다.

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[상품]

온수가 뜨겁지 않아요

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먼저 전원이 정상적으로 연결 되었는지, 온수 램프가 켜져 있는지 확인 하세요.
램프가 꺼져 있을 경우 제품 뒷면에 온수 스위치를 확인 하세요.

처음 설치 후 온수가 적정 온도에 도달하기 까지 약 30분 정도가 소요 됩니다.
또한 온수의 출수량이 많을 경우 일시적으로 적정온도 이하로 내려 갈 수 있습니다. 
이럴 경우 잠시 기다리셔야 다시 적정 온도로 올라 갑니다.

그래도 원인이 해결 되지않을 경우 관리점으로 접수 하시기 바랍니다.

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[상품]

냉수가 시원하지 않아요

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먼저 전원이 정상적으로 연결 되었는지, 냉수 램프가 켜져 있는지 확인 하세요.
처음 설치 후 적정 냉각온도에 달하기 까지 통상 50여분이 소요 됩니다.

또한 사용 중이던 냉온(정)수기 라도 냉수의 한계가 있기 때문에, 많은 양의 물을 일시에 추출 하시면 추출 하신 양만큼의 상온수가 유입되어 물의 온도가 올라 갑니다.
이때는 일정시간 기다리셔야 다시 적정 온도로 내려 갑니다.

당사의 경우 약4"C ~ 12"C의 냉각 사이클로 콤프 레셔가 작동 합니다. 
따라서 콤프 기동 바로전에는 평상시 보다 덜 차갑다고 느끼실 수 있습니다.

그 외의 경우 관리점으로 연락 하시어 조치 받으시기 바랍니다.

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[상품]

정수기 물을 받으면 미세한 흰색 입자(또는 거품, 기포 등)들이 발생해요. 마셔도 괜찮나요?

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정수 출수 시 발생하는 미세한 흰색 입자(또는 거품, 기포 등)는 수압변동과 취수시 용기와의 낙차에 의해 발생되는 미세한 공기방울로 시간이 지나면 자연적으로 사라집니다.
또한 수질에는 아무런 문제가 없으며, 자사에서 사용하고 있는 정수기 필터는 NSF인증을 받은 소재를 사용하고 있어 안심하고 마셔도 됩니다. 
* NSF 인증 : 미국위생협회에서 발급하는 가장 권위있는 인증으로 정수기 제품의 안전성과 성능을 공인 받았음을 의미함.

 

※ 만일, 일정시간이 지나도 사라지지 않는다면, 해당지역 마스터님께 연락을 취해 방문일정 잡을 수 있도록 조치하겠습니다.

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